Главная → Контакты
Контакты
Мы отвечаем на письма о фактических ошибках, правках и сотрудничестве. Чего мы не можем — тоже написано ниже, чтобы не тратить ваше время.
Куда писать
Ошибка или устаревшие данные
[правки@вашдомен.uz]
Самое ценное письмо, которое мы можем получить. Если условия акции поменялись, лимит стал другим или лицензия продлена — сообщите. Фактические ошибки мы исправляем без обсуждения и ставим новую дату обновления.
Чтобы правка прошла быстрее, приложите скриншот или ссылку на источник. Правки без подтверждения мы тоже читаем, но проверяем дольше.
Реклама и сотрудничество
[реклама@вашдомен.uz]
Предложения о размещении, партнёрских программах и обмене материалами. Сразу оговорим: мы не продаём положительные оценки и не убираем критические разделы за деньги. Раздел про вейджер и ответственную игру остаётся на месте при любых условиях сделки.
Жалоба на оператора
[жалобы@вашдомен.uz]
Мы не можем повлиять на решение казино — но можем разобрать вашу ситуацию, подсказать, чего не хватает в документах, и опубликовать случай, если он окажется показательным. Прочитайте следующий раздел, прежде чем писать сюда.
Чего мы не можем
Это важно понимать до того, как вы напишете письмо.
- Мы не сотрудники Olimpbet. У нас нет доступа к вашему аккаунту, балансу и заявкам на вывод. Мы не можем ускорить выплату, разблокировать счёт или вернуть проигранное.
- Мы не проводим верификацию и не принимаем документы. Никогда не присылайте нам фото удостоверения личности, ПИНФЛ или платёжные реквизиты — они нам не нужны, и мы их удалим.
- Мы не выдаём промокоды и бонусы. Все акции проводит оператор, у нас нет ни доступа к ним, ни возможности начислить что-либо на ваш счёт.
- Мы не даём финансовых советов. Мы не подскажем, сколько поставить, и не оценим ваши шансы. Если вопрос стоит так — вернитесь к разделу об ответственной игре.
Если оператор не выплачивает выигрыш
Порядок действий такой.
- Проверьте очевидное. Не висит ли на счету неотыгранный бонус, совпадает ли имя владельца карты или кошелька с данными аккаунта, не оказались ли вы в реестре ограничений ЕГРСИ. Эти три причины закрывают большинство случаев, и первые две зависят только от вас.
- Проверьте свой статус в государственном реестре. Это узбекская специфика: попасть в список ограничений можно не только по своему заявлению, но и по решению суда или по инициативе государственных органов. Запрет действует и на военнослужащих, сотрудников правоохранительных органов и получателей государственного социального обеспечения. Если вы в списке, оператор обязан отказать, и спорить с ним бессмысленно — вопрос решается не с ним.
- Соберите доказательства и напишите оператору. Номер заявки, дата, сумма, скриншот статуса. Сохраняйте всю переписку целиком — она понадобится на следующем шаге.
- Если реакции нет — обращайтесь к регулятору. Olimpbet работает по узбекской лицензии BF#001, значит обращение подаётся в профильный государственный орган внутри страны, на государственном языке, без международного арбитража. В этом практический смысл местной юрисдикции, и это главное, что даёт лицензия помимо самой легальности.
- Учтите возраст рынка. Легальный гемблинг в Узбекистане работает с конца июля 2026 года, и практики по таким обращениям почти нет. Насколько быстро реагирует регулятор — пока неизвестно никому, включая нас. Рассчитывайте на то, что процесс займёт время, и тем ценнее полная переписка с оператора.
- Параллельно можете написать нам. Мы не заменим регулятора, но разберём вашу ситуацию и, если случай показательный, опубликуем его.
Сроки ответа
Страница обновлена .